こんにちは！首都圏WMSパレット保管担当のヤマウチです！📦

🌿 はじめに

「リテラシー」という言葉、よく聞きますよね。ITリテラシー、情報リテラシー、コミュニケーションリテラシーなど――いろいろありますが、現場で感じるのは、少し違う形です。

リテラシーとは“知識”ではなく、“正しく判断する力”今回は、物流の現場で感じる
「リテラシーの本当の意味」についてお話しします。

🤔 よくあるズレ

現場では、こんなことありませんか？

・正しいことを言っているのに、作業が止まる

・マニュアル通りなのに、トラブルになる

・「聞いてない」が後から出てくる

どれも珍しい話ではありません。

でもこれ、誰かが間違っているというより――判断の“ズレ”が起きている状態です。

🧭 現場のリテラシーとは

では、現場で必要なリテラシーとは何か。それはシンプルです。
状況・相手・流れを見て判断できる力
例えば――

・今は急ぎの出荷かどうか

・相手が今どれくらい余裕があるか

・どこまで伝えれば動けるか

こういった“見えにくい部分”を

自然に判断できるかどうか。ここで差が出ます。
「正しいこと」よりも「伝わって、動けること」これが現場のリテラシーです。

🔎 具体例で見る違い

同じ指示でも、結果が変わることがあります。例えば出荷前――

・Aさん：指示通りに作業した

・Bさん：違和感に気づいて確認した

この違いで、ミスを防げるかどうかが変わります。
また、

・「確認しました」と言う人

・実際にズレがないか見ている人

この差も大きいです。
“やったつもり”と“できている”は違う
ここにリテラシーの差が出ます。

🌱 なぜ差が出るのか

リテラシーの差は、能力だけではありません。多くは――

・意識しているか

・経験から学んでいるか

・相手や流れを見ようとしているか

この積み重ねです。つまり、後からでも変えられる力です。

📝 まとめ

今回のポイントです。

・判断力は知識だけではない

・現場での“判断力”のこと

・ズレを防ぐための力

・経験と意識で伸ばせる

物流の現場では、ちょっとした判断の差が、大きな結果の差になる、だからこそ、

「正しいかどうか」だけでなく「現場で機能するか」を考えることが大切です。

リテラシーは、特別な人だけのものではありません。

日々の現場の中で、少しずつ磨いていけるものです。

その積み重ねが、結果として“信頼される仕事”につながっていきます。

パレット保管担当ヤマウチ

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